Erfahrungen mit Aliexpress – Wie funktioniert der Shop?

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Erfahrungen mit Aliexpress – Wie funktioniert der Shop?

AliExpress ist eine chinesische Business-to-Costumer Plattform. Das heißt eine Plattform, bei der direkt vom Hersteller ohne weitere Zwischenhändler eingekauft werden kann. Sie gehört zu dem chinesischen Konzern Alibaba, der größten IT-Firma Chinas. Insgesamt verfügt AliExpress über ein Sortiment von über 100 Millionen Produkten. Wir teilen mit Ihnen unsere Erfahrungen mit Aliexpress und auf was Sie auspassen müssen beim Einkaufen im Ausland.

So funktioniert AliExpress

AliExpress, unterscheidet sich von Direkthändlern wie bei Amazon und ist eher mit Ebay vergleichbar. AliExpress besitzt keinen Direktvertrieb. Der Online Shop stellt eine Plattform für Händler zu Verfügung, von denen der Endverbraucher die Produkte einkauft. Dabei sind insgesamt über 80.000 chinesische Einzelhändler beteiligt.

Durch den Direktvertrieb sind deutlich günstigere Preise zu erreichen, als bei einem Vertrieb mit zwischengeschalteten Zwischenhändlern, was den besonderen Reiz von AliExpress ausmacht.

Durch die riesige Produktauswahl und die fast unendliche Anzahl an Einzelhändlern besteht ein großer Wettbewerb zwischen den Händlern, was sich natürlich positiv auf die Preise auf dieser Plattform auswirkt.

Erfahrungen mit AliExpress – Das Sortiment

Die Auswahl bei AliExpress scheint grenzenlos zu sein und stellt Anbieter wie Ebay oder Amazon in den Schatten.

Angefangen von Männer- oder Damenkleidung, über Handys und Zubehör, weiter über Computer und Bürobedarf und Kleinelektronik wie Kopfhörer oder Kabel. Fortgesetzt wird die Produktpalette mit Schmuck und Uhren, Heim-und Gartenprodukten, Handtaschen, Schuhen, sowie Baby-und Kinderbedarf. Weiterhin kann man bei AliExpress Sport- und Outdoorprodukte, Gesundheits- und Beauty-, sowie Handwerksbedarf und Autozubehör finden.

Unterm Strich findet man also bei AliExpress alles was das Herz begehrt. Innerhalb der einzelnen Kategorien wird Wert auf eine große Auswahl der Produktpalette gelegt. Auf AliExpress kann man fast alles finden, was sich im Internet kaufen lässt.

Erfahrungen mit AliExpress und gefälschten Produkte

Bei extrem niedrigen Preisen bei Markenprodukten und ähnlichem sollte der Käufer jedoch aufpassen. Auch bei AliExpress tummeln sich schwarze Schafe, die Plagiate und minderwertige Ware verkaufen. Hier muss an die Vernunft des Käufers appelliert werden.

Da alle Produkte von chinesischen Händlern stammen, muss mit einer „made in China“ Qualität gerechnet werden, die jedoch in den meisten Fällen auch europäischen Erwartungen gerecht wird. Händler mit wenigen Bewertungen sollten dennoch wenn möglich gemieden werden und auf Händler mit guten Bewertungen ausgewichen werden.

 

Der besondere Käuferschutz von AliExpress

Sollte es dennoch zu gefälschten Produkten kommen, bietet AliExpress einen besonderen Käuferschutz an:

Eine Besonderheit bei AliExpress stellt die AliExpress Buyer Protection dar. Hierbei handelt es sich um einen besonderen Käuferschutz, der mit dem von PayPal vergleichbar ist.

Bei diesem Schutz wird dem Käufer der Kaufbetrag voll erstattet, wenn das Produkt nicht ankommt. Weiter werden dem Käufer Teilbeträge oder auch der ganze Kaufpreis erstattet, wenn das Produkt von der Artikelbeschreibung auf der Internetseite erheblich abweichen sollte.

Weiter gibt es auch Möglichkeiten für erweiterte Garantien: Besonders großen Wert wird bei AliExpress auf echte Ware gelegt, da der chinesische Markt bezüglich Plagiaten einen gewissermaßen eher schlechten Ruf besitzt. Deshalb kann sich der Käufer die Echtheit des gekauften Produktes versichern lassen, wobei bei einem unechten Produkt der volle Kaufpreis erstattet wird.

Bei besonders schweren Plagiaten ist eine Gutschrift von bis zu 300% möglich! Des Weiteren gibt es die Möglichkeit Produkte extra einfach zurückzuschicken, wobei eine Originalverpackung nicht mehr verlangt wird.

Auch werden bei der Buyer Protection im Gegensatz zu PayPal anfallende Versandkosten erstattet.

Der Käuferschutz von AliExpress in drei Schritten

Der Käuferschutz läuft in drei Schritten ab: Zunächst wird der Verkäufer kontaktiert, wenn das Produkt nicht innerhalb der angegebenen Zeit den Käufer erreicht. Führt dies zu keinem Erfolg wird eine Beschwerde an den Verkäufer erhoben, bringt auch diese kein Ergebnis für den Käufer wird AliExpress eingeschaltet, das zwischen Verkäufer und Käufer eine Lösung vermittelt.

Durch diese drei Stufen wird sichergestellt, dass Verkäufer und Käufer zu einer einvernehmlichen Lösung kommen.

Die AliExpress Buyer Protection ist besonders effektiv, da der Kaufpreis zunächst an AliExpress gezahlt wird und erst nach einer erfolgreichen Transaktion an den eigentlichen Verkäufer weitergeleitet wird. Das bedeutet, dass eine besonders schnelle und einfache Abwicklung bei mangelhaften Produkten gewährleistet ist.

Durch dieses System hat auch der Verkäufer ein Interesse an einer schnellen und einvernehmlichen Lösung bei möglicherweise auftretenden Problemen, da auch er vorher nicht sein Geld ausbezahlt bekommt. Bei unseren Erfahrungen mit AliExpress hat dieser Käuferschutz einwandfrei funktioniert, und es wurde das Geld direkt auf die Kreditkarte rückerstattet. Der Käuferschutz ist einer der großen Pluspunkte von AliExpress.

Zahlungsmethoden bei AliExpress

AliExpress bietet zurzeit eine große Auswahl an Zahlungsmethoden an. Aktuell kann bei AliExpress per Visa und Mastercard, American Express, Western Union, Moneybookers, Überweisung, giro pay und Sofortüberweisung bezahlt werden. Regional stehen auch weitere Zahlungsmethoden wie WebMoney oder Qiwi Wallet zur Auswahl.

AliExpress bietet mittlerweile auch einen eigenen Zahlungsdienst an, weshalb PayPal nicht unterstützt wird. Der Zahlungsdienst von AliExpress heißt Alipay, die Anmeldung hierzu ist mittlerweile relativ einfach, wenn auch Alipay noch nicht wirklich in Deutschland nutzbar ist.
Alipay funktioniert ähnlich wie PayPal, auch hier hat man ein imaginäres „Wallet“, das man zunächst aufladen muss, um Zahlungen autorisieren zu können. Daher lohnt sich Alipay nur bei sehr häufigen Bestellungen bei AliExpress.
Der Preis bei AliExpress wird meist in US-Dollar angegeben, wobei hier momentan ein günstiger Wechselkurs zum Euro und im besonderen zum Schweizer Franken besteht. Am Ende der Bestellung können Sie bei Bezahlung mit Kreditkarte die bevorzugte Währung auswählen

Versandkosten bei AliExpress

Da die meisten Produkte direkt von China nach Europa geschickt werden, dauert der Versand länger als bei hier ansässigen Unternehmen. Es kann von einer Lieferzeit von 15 bis zu 60 Werktagen gerechnet werden, wobei die Lieferzeiten stark schwanken.

Extrem lange Lieferzeiten von 60 Werktagen sind selbstverständlich Ausnahmen und nicht die Regel. Mittlerweile ist es auch möglich bei Expressversand zu bestellen, wobei dann nur mit einer Lieferzeit von 3-7 Tagen zu rechnen ist.

Die Versandkosten variieren auch von Verkäufer zu Verkäufer. Meistens ist ein kostenloser Versand möglich, ansonsten beginnen die Versandkosten bei ca. 2,75€. Auch ein Versand über DHL, FedEx oder Hermes möglich. Dabei ist der Versand zwar erheblich schneller, aber auch erheblich teurer.

Bei Bestellungen aus China stellt sich natürlich immer auch die Frage nach dem Zoll. Hier auf WarumDa haben wir ihnen eine Anleitung geschrieben, wo wie ihnen erklären wie hoch allenfalls die Verzollung ist bei einem Versand nach Deutschland der Schweiz oder Österreich. Link direkt zu: AliExpress.

Abgesehen von den Erfahrungen mit AliExpress präsentieren wir ihnen noch viele andere Erfahrungsberichte von Online Shops aus China.

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